Chính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

    Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của Quý khách hàng, nhân viên CSKH của IWa Việt Nam sẽ có trách nhiệm:

• Thông báo tình trạng hàng hóa có sẵn hay phải đặt sản xuất.
• Đối với những đơn hàng có sẵn, nhân viên CSKH sẽ lên lịch hẹn giao hàng. Đối với những đơn hàng cần phải đặt sản xuất, nhân viên CSKH sẽ hẹn lịch sản xuất xong và thông báo thời gian giao hàng cho Quý khách hàng.
• Thời gian xử lý đơn hàng từ 10 phút – 120 phút tùy từng trường hợp.

Quy trình vận chuyển:

• Đối với khách hàng là Đại lý cấp 1: IWa Việt Nam sẽ chuyển hàng miễn phí ra bến xe chỉ định của các Đại lý.
• Đối với khách hàng là khách hàng lẻ: IWa Việt Nam sẽ cung cấp thông tin của các Đại lý phân phối của mình ở gần khu vực của khách hàng nhất, để khách hàng thuận tiện mua hàng.
• Yêu cầu: Các khách hàng cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại chính xác, cung cấp thông tin nhà xe quen nếu có hoặc IWa Việt Nam sẽ hỗ trợ tìm nhà xe cho các khách hàng.
• Ngoài ra, các khách hàng có thể lựa chọn phương án giao hàng qua các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp như: Bưu điện Việt Nam, Viettel Post, Kerry Tín Thành,…